Livrare si retur
POLITICA DE LIVRARE
YoMaya efectuează livrările folosind serviciile de curierat rapid Фен куриер или аз Posta Română.
Livrările se fac în terminen de maxim 2 zile lucrătoare de la finalizarea comenzii.
Cost livrare pentru un colet de 1 kg cu plata ramburs – 23,68 леи. Цена pt un colet de 1kg cu 19 km suplimentari – 41,80 леи.
Cost livrare pentru un colet de 1kg cu plata prin transfer bancar – 17,2 леи. Fiecare kg допълнително се таксува за 1,3 леи.
важно! Клиентите са задължени да проверяват, в представяне на куриери, продължаване на пакети. În cazul în care se constată lipsuri ori marfă deteriorată aveţi obligaţia de a completa procesul verbal de constatare în prezenţa curierului, process verbal ce se trimite în maxim 24 ore pe mail yomayacontact@gmail.com
Orice reclamaţie ulterioară nu va fi luată în considerare!
YoMaya respectă normele legale în vigoare ce reglementează activitatea on line şi relaţiile comerciale ale firmlor cu clientii în acest domeniu.
ОГ № 130/2000 г., чл. 7 илин. 1 prevede: „consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 15 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără învocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.“
Având în vedere textul de lege sus-mentionat, consumatorul are dreptul să notifice în scris Magia Lumanarilor că renunţă la cumparare, fără penalităţi şi fără învocarea unui motiv, în terminen de 15 zile lucrătoare de la primirea produsului.
ПОЛИТИКА НА ЗАВРЪЩАНЕТО
În cazul în care doriţi să returnaţi produsele, trebuie avute în vedere urmatoarele:
- contravaloarea transportului va fi suportată de client
- produsele returnate trebuie să fie noi, în cutie şi să fie însoţite de factura de cumpărare
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care sa efectuat expedierea. Magia Lumânărilor va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 30 de zile de la data primirii coletului returnat.
Suma înapoiata, cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Адрес la care puteţi returna produsele prin curierat rapid este:
YO MAYA LIGHT FLOWERS SRL
Седиул: Николае Балческу № 134g, Корлатещи, Румъния
Пощенски код 725400, Jud. Прахова
– 0764 012 092
Excepţie de la retur: personalize produsele după specificaţiile clientului. „Sunt Exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele:
c) furnizarea de produse confecționate dupa specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.“
Pentru a evita neplăcerile cauzate de un eventual retur, vă rugăm pentru orice problem, nu ezitaţi să ne contactaţi la adresa yomayacontact@gmail.com сау ла 0764 012 092
