Livrare si retur
POLITICA DE LIVRARE
YoMaya efectuează livrările folosirea serviciilor de curierat rapid Fan Courier ori Poșta Română.
Livrările se fac în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la finalizarea comenzii.
Cost livrare pentru un colet de 1 kg cu plata ramburs – 23.68 lei. Cost pt un colet de 1kg cu 19 km suplimentari – 41.80 lei.
Cost livrare pentru un colt de 1kg cu plata prin transfer bancar – 17,2 lei. Fiecare kg suplimentar se taxează cu 1.3 lei.
Important! Clientul are obligația de a verifica, în prezența curierului, conținutul pachetului. În cazul în care se constată lipsuri ori marfă deteriorată, aveți obligația de a completa procesul verbal de constatare în prezența curierului, proces verbal ce se trimite în maxim 24 ore pe mail yomayacontact@gmail.com
Orice reclamaţie ulterioară nu va fi luată în considerare !
YoMaya respectă normele legale în vigoare ce reglementează activitatea on line și relațiile comerciale ale firmelor cu clienții în acest domeniu.
OG nr. 130/2000, art. 7 alin. 1 prevede: „consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 15 zile lucrătoare, fără penalități și fără învocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”
Având în vedere textul de lege sus-mentionat, consumatorul are dreptul să notifice în scris Magia Lumanarilor că renunță la cumparare, fără penalități și fără învocarea unui motiv, în termen de 15 zile lucrătoare de la primul produs.
POLITICA DE RETUR
În cazul în care doriți să returnați produsele, trebuie să aveți în vedere următoarele:
- contravaloarea transportului va fi suportată de client
- produsele returnate trebuie să fie noi, în cutie și să fie însoțite de factura de cumpărare
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, foloseste serviciul de transport cu care sa efectuat expedierea. Magia Luărilor va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 30 de zile de la data primirii coletului returnat.
Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Adresa la care poate returna produse prin curierat rapid este:
YO MAYA LIGHT FLOWERS SRL
Sediul: Nicolae Balcescu nr 134g, Corlatesti, Romania
Cod postal 725400, Jud. Prahova
– 0764 012 092
Excepție de la retur: produsele personalizate după specificațiile clientului. „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzută la art. 9-15 în ceea ce privește contractul la distanță și contractul în afara spațiilor comerciale în continuare:
c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Pentru a evita neplăcerile cauzate de un eventual retur, vă rugăm pentru orice problemă, nu ezitați să nu contactați la adresa yomayacontact@gmail.com sau la 0764 012 092
